הצהרת נגישות
עדכון אחרון: ספטמבר 2026
אורן חיון, עוסק מורשה מספר 315726927, הפועל בשם המסחרי "אלדיגיטל" / ELDIGITAL (להלן: "אנחנו", "החברה" או "נותן השירות") רואה חשיבות רבה במתן שירות שווה ונגיש לכל אדם, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להנגיש את האתר, את חלון הסוכן ואת פאנל הניהול בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA.
מה הונגש
- ניווט מלא במקלדת (Tab, Shift+Tab, Enter, Esc) באתר, בחלון הסוכן ובפאנל הניהול.
- תמיכה בקוראי מסך: תוויות לכפתורים ולשדות, טקסט חלופי לתמונות, מבנה כותרות היררכי וסימון שפה וכיווניות (RTL).
- כפתורי הגדלה והקטנה של הטקסט בתוך חלון הסוכן, ותמיכה בהגדלת התצוגה בדפדפן עד 200% בלי אובדן תוכן.
- ניגודיות צבעים תקנית, סימון פוקוס ברור, שטחי לחיצה מוגדלים ותמיכה מלאה בנייד, בטאבלט ובדסקטופ.
- אין תוכן מהבהב או נע אוטומטית שעלול לגרום להתקפים.
מגבלות ידועות
- תוכן שמוזרק על ידי מערכות צד-שלישי באתרי לקוחות אינו בשליטתנו וייתכן שאינו נגיש במלואו.
- מסמכים או תמונות שהעלה לקוח לבסיס הידע עשויים לא להיות נגישים; אנו ממליצים ללקוחות להעלות טקסט נגיש.
- אנחנו ממשיכים לבדוק ולשפר את הנגישות באופן שוטף, ומטפלים בפניות שמתקבלות.
דרכי פנייה חלופיות
- מי שמתקשה להשתמש בממשק מוזמן לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ ולקבל את השירות בשיחה אישית.
- נשמח להתאים דרכי פנייה נוספות לפי צורך ספציפי.
רכז הנגישות ופנייה על תקלה
- רכז נגישות: אורן חיון (אלדיגיטל (ELDIGITAL)).
- טלפון: 054-646-5226 · אימייל: office@eldigitalgroup.com.
- מצאתם בעיית נגישות? כתבו לנו מה העמוד, מה ניסיתם לעשות ובאיזה אמצעי — נטפל בהקדם ונחזור עם מענה.
- זמני מענה: ראשון עד שישי, 9:00-18:00.