מדיניות ביטול והחזרים
עדכון אחרון: ספטמבר 2026
מדיניות זו מסבירה איך מבטלים מנוי ב-ELDIGITAL AI Agent, מתי מגיע החזר כספי ומתי לא. המדיניות היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של אורן חיון, עוסק מורשה מספר 315726927, הפועל בשם המסחרי "אלדיגיטל" / ELDIGITAL (להלן: "אנחנו", "החברה" או "נותן השירות").
ביטול מנוי — בכל עת, בלי התחייבות
- אין תקופת התחייבות ואין דמי ביטול. אפשר לבטל את המנוי בכל רגע מתוך החשבון או בפנייה אלינו.
- הביטול מונע את החיוב המתחדש הבא. השירות ממשיך לעבוד עד סוף התקופה ששולמה.
אחריות להחזר כספי — 14 יום
- אנחנו מעניקים אחריות להחזר כספי מלא בתוך 14 יום ממועד הסליקה. אם אינך מרוצה מהשירות, נחזיר את התשלום במלואו.
- האחריות תקפה גם אם כבר נעשה שימוש בשירות — בוצעה סריקת אתר, הסוכן הוטמע באתר או נוצרו שיחות ולידים.
- האחריות חלה גם על חיוב חודשי וגם על תשלום שנתי מראש.
- החזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בדרך כלל בתוך 5-10 ימי עסקים מהאישור.
לאחר 14 יום
- לאחר תום 14 הימים אין החזר אוטומטי על התקופה שכבר שולמה, אך כל בקשה תיבחן לגופה — לרבות החזר חלקי יחסי לתקופה שטרם נוצלה (בעיקר בתשלום שנתי מראש) או קרדיט לחשבון.
- ביטול מנוי מפסיק את החיוב המתחדש הבא, והשירות ממשיך לפעול עד סוף התקופה ששולמה.
- הקטנת חבילה נכנסת לתוקף בתאריך החידוש.
איך מגישים בקשה
- דרך Paddle, המוכר הרשום של ההזמנות שלנו, באתר paddle.net.
- או בפנייה אלינו: office@eldigitalgroup.com · 054-646-5226, בציון האימייל שאיתו נרכש המנוי ומועד הרכישה.
- נשיב לכל בקשה בתוך 14 ימי עסקים.
זכויות לפי דין
- מדיניות זו אינה גורעת מזכויות ביטול הקיימות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנות ביטול עסקה.
- במקרה של סתירה בין מדיניות זו ובין הוראת דין מחייבת — הוראת הדין גוברת.
- תקלה מהותית שמונעת שימוש בשירות ולא תוקנה בזמן סביר תיבחן לגופה, לרבות מתן קרדיט או החזר.