מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: אוגוסט 2026
מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים בעת שימוש בפלטפורמת ELDIGITAL AI Agent ובצ'אט בוט המוטמע באתרי לקוחות, וכיצד אנחנו שומרים עליהם.
אילו נתונים נאספים
- נתוני שיחה: תוכן ההודעות שנשלחו בצ'אט, זמני השיחה ושפת המבקר.
- פרטי ליד שהמבקר מסר מרצונו: שם, טלפון, אימייל וסיכום הצורך שלו.
- נתוני הקשר טכניים: כתובת העמוד שממנו נפתחה השיחה, סוג הדפדפן ומקור ההגעה (UTM).
- נתוני חשבון של מנהלי הסוכנות והלקוחות: אימייל ומזהה משתמש לצורך התחברות.
למה משמשים הנתונים
- מענה למבקר בזמן אמת והצגת מידע רלוונטי מתוך תוכן האתר.
- העברת לידים לבעל העסק, כולל התראה במייל ותיעוד בפאנל הניהול.
- שיפור איכות המענה ומדידת שימוש ומכסות במערכת.
שיתוף עם צדדים שלישיים
- ספק מודל ה-AI מעבד את תוכן השיחה לצורך יצירת התשובה בלבד.
- ספק שליחת הדואר משמש לשליחת התראות ליד לבעל העסק.
- ספק תשתית בסיס הנתונים והאירוח מאחסן את הנתונים. אין מכירה של נתונים לצדדים שלישיים.
שמירה ואבטחה
- הנתונים נשמרים בבסיס נתונים מוצפן עם הרשאות ברמת השורה, כך שכל לקוח נחשף רק לנתונים שלו.
- הגישה לפאנל הניהול מחייבת התחברות עם שם משתמש וסיסמה.
זכויות המשתמש
- ניתן לבקש עיון, תיקון או מחיקה של נתונים אישיים בפנייה לכתובת office@eldigitalgroup.com.
- בקשות מחיקה מטופלות בתוך 30 יום, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
יצירת קשר
- Eldigital · office@eldigitalgroup.com
- טלפון בישראל: 054-646-5226 · טלפון בארצות הברית: +1 (512) 678-0444
- וואטסאפ: https://wa.me/972546465226
- שעות פעילות: ראשון עד שישי, 9:00-18:00