מדיניות עוגיות
עדכון אחרון: ספטמבר 2026
מדיניות זו מסבירה אילו עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות אחסון דומות מופעלות באתר של אורן חיון, עוסק מורשה מספר 315726927, הפועל בשם המסחרי "אלדיגיטל" / ELDIGITAL (להלן: "אנחנו", "החברה" או "נותן השירות") ובחלון הסוכן המוטמע באתרי לקוחות, ואיך אפשר לנהל אותן.
מה זו עוגייה
- עוגייה היא קובץ טקסט קטן שנשמר בדפדפן ומאפשר לזכור מידע בין עמודים ובין ביקורים.
- אנחנו משתמשים גם באחסון מקומי בדפדפן (localStorage/sessionStorage), שפועל בדומה לעוגייה.
עוגיות הכרחיות
- שמירת מצב התחברות לפאנל הניהול ואבטחת הבקשות — בלעדיהן השירות לא יכול לפעול.
- מזהה מבקר אנונימי של חלון הסוכן, כדי לשמור את רצף השיחה ולמנוע כפילות לידים.
- זכירת מצב פתוח/סגור של חלון הסוכן וגודל הטקסט שנבחר בו.
עוגיות תפקוד ומדידה
- שפה מועדפת, העדפות תצוגה ונתוני שימוש מצומצמים לשיפור השירות.
- מדידת שיחות, לידים ומכסות מוצגת ללקוח בפאנל הניהול.
עוגיות שיווק וצדדים שלישיים
- בהתאם להגדרות הלקוח, אירועי המרה של הסוכן יכולים להיות מדווחים ל-Meta Pixel או ל-Google Ads שמותקנים באתר הלקוח.
- מזהי קליק (gclid, fbclid) וקובצי fbp/fbc נקראים מכתובת העמוד או מהעוגיות של האתר לצורך שיוך מקור הליד.
- ספק הסליקה Paddle מפעיל עוגיות משלו בעמודי התשלום, בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.
- אנחנו לא מפעילים עוגיות פרסום צד-שלישי לצורך פרסום ממוקד באתר שלנו.
ניהול העדפות
- בהרשמה לשירות נדרש אישור מפורש של מדיניות העוגיות; אפשר לחזור בכם ולפנות אלינו לביטול ההסכמה.
- בכל דפדפן ניתן לחסום או למחוק עוגיות (בהגדרות הפרטיות). חסימת עוגיות הכרחיות תפגע בהתחברות ובפעולת הסוכן.
- מבקרים באתרי לקוחות יכולים לנהל את העדפותיהם דרך באנר העוגיות של אותו אתר, ככל שקיים.
תקופות שמירה ושינויים
- עוגיות סשן נמחקות בסגירת הדפדפן; עוגיות מתמשכות נשמרות בין מספר ימים ל-24 חודשים.
- נעדכן מדיניות זו לפי הצורך. לשאלות: office@eldigitalgroup.com.